Si su iPhone no se apaga, es posible que le preocupe que esté roto o que la batería se acabe eventualmente. Ambas preocupaciones son justas, pero hay formas definitivas de solucionar esto.
Es bastante raro que un iPhone se atasque, pero si lo hace, esto es lo que debe buscar y cómo solucionarlo.
Razones por las que tu iPhone no se apaga
Las siguientes son las causas más probables de que mi iPhone no se apague. Estos pueden aplicarse a iPhone 11, iPhone 12 o iPhone 13.
- Se ha congelado debido a problemas de software.
- El botón de reposo/activación ha fallado.
- Como resultado de su daño, la pantalla no responde.
Cómo arreglar un iPhone congelado que no se apaga
Primero debe probar el método convencional de apagar su iPhone antes de intentar cualquiera de los siguientes pasos. Si mantiene presionado el botón de reposo/activación mientras desliza el control deslizante de apagado, funcionará con modelos de iPhone más antiguos.
Si tiene un iPhone más reciente, mantenga presionados los botones laterales y para bajar el volumen juntos hasta que aparezca el control deslizante. Para apagar el teléfono, mantenga presionado y deslice el control deslizante hacia la derecha.
Si el procedimiento estándar de reinicio del iPhone no funciona o resuelve el problema, pruebe los siguientes cuatro pasos en este orden:
- Tu iPhone necesita un restablecimiento completo. Un restablecimiento completo es el primer y más simple método para apagar un iPhone que no se apaga. Este es un restablecimiento más completo del dispositivo y su memoria que el método típico de encender y apagar su iPhone. No perderás ningún dato, así que no te preocupes. Si su iPhone no se reinicia de otra manera, solo use un restablecimiento completo.
- Habilitar AssistiveTouch. Este es un truco inteligente que resulta muy útil cuando el botón de inicio físico de su iPhone se rompe y no se puede usar para reiniciar el dispositivo (también funciona en modelos sin botón de inicio). Tienes que elegir una opción de software en ese caso. Puede realizar todas las acciones que puede realizar un botón físico con AssistiveTouch, que muestra un software equivalente al botón de Inicio en su pantalla.
- Usa una copia de seguridad para restaurar tu iPhone. Es probable que su problema sea causado por el software en su teléfono en lugar del hardware si un restablecimiento completo y AssistiveTouch no lo han solucionado. La mejor opción es restaurar su iPhone desde una copia de seguridad porque puede ser un desafío para la persona promedio determinar si se trata de un problema con el iOS o una aplicación que ha instalado. Esto le brinda una pizarra limpia al eliminar todos los datos y configuraciones de su teléfono, eliminarlos y luego reinstalar todo. Aunque no resolverá todos los problemas, resuelve muchos.
- Llegar a Apple SOPORTE. Si probó todas estas soluciones y su iPhone aún no se apaga, es posible que su problema sea demasiado complejo para que lo maneje por su cuenta. Es hora de consultar a los profesionales: Apple.
Apple ofrece soporte telefónico para sus productos (se aplicarán cargos si su teléfono ya no está bajo garantía). Si desea asistencia presencial, también puede acudir a un Apple Tienda. Si lo prefiere, asegúrese de programar una cita con un Apple Genius Bar por adelantado. Hay una gran demanda de soporte técnico en Apple Stores, por lo que si no tienes cita, probablemente tendrás que esperar un rato.
Leer más: Cómo desactivar VPN en iPhone
Vídeo de cómo forzar el reinicio del iPhone
Puedes ver cómo se hace esto en el video a continuación:
iPhone que no se apaga Preguntas frecuentes
¿Cómo puedes arreglar un teléfono Android que no se apaga?
Para reparar un Android que no se apaga, intente reiniciar su Android presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante unos 30 segundos si se ha congelado. Si puede, descargue las actualizaciones de aplicaciones y el sistema operativo Android más recientes y libere espacio en el disco duro de su dispositivo. Considere restablecer de fábrica su teléfono Android si todo lo demás falla.
¿Por qué la pantalla de mi teléfono no se apaga mientras estoy en ella?
Los teléfonos inteligentes suelen utilizar un sensor de proximidad para detectar cuándo está en una llamada. La pantalla táctil se apaga cuando detecta su oído cerca de ella. Si la pantalla de su teléfono no se apaga durante las llamadas, es posible que el sensor de proximidad esté roto, sucio o bloqueado por la carcasa o la cubierta.
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