Czy próbujesz znaleźć wtyczkę WordPress do bazy wiedzy?
Dzięki wtyczce bazy wiedzy możesz szybko i łatwo publikować dokumentację, samouczki i artykuły instruktażowe. Zasoby te można skutecznie uporządkować, jeśli oddzielisz je od stron docelowych i bloga.
Najlepsze wtyczki bazy wiedzy WordPress są wyróżnione w tym artykule do użytku.
Czego szukać we wtyczce bazy wiedzy WordPress
Dzięki sekcji bazy wiedzy na Twojej stronie WordPress możesz pomagać swoim klientom bez konieczności otwierania zgłoszenia pomocy technicznej lub korzystania z czatu na żywo, niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz usługi.
W rezultacie jest mniej próśb o wsparcie klienta, co zwiększa zadowolenie klienta. Zadowolenie klienta zachęca do rozwoju firmy i sprzedaży produktów.
Zazwyczaj WordPress umożliwia publikowanie instrukcji obsługi jako osobnych stron. Dodatkowo możesz publikować je jako posty oraz kategoryzować i oznaczać.
Utrudnia to oddzielenie stron pomocy technicznej od stron sprzedaży lub postów na blogu.
Możesz oddzielić i wydajniej organizować swoje zasoby instruktażowe za pomocą wtyczki bazy wiedzy.
W świetle tego przyjrzyjmy się najlepszym wtyczkom bazy wiedzy WordPress.
Najlepsze wtyczki bazy wiedzy WordPress 2024
1. Heroiczna wtyczka KB
Heroic KB to potężna i bogata w funkcje wtyczka bazy wiedzy WordPress, która jest prosta w użyciu.
Możesz łatwo dodać przeszukiwalną bazę wiedzy do swojej obecnej witryny, aby ułatwić odwiedzającym znalezienie potrzebnych odpowiedzi. Ma niesamowicie szybką funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Otrzymujesz wszystkie funkcje, których można się spodziewać po solidnej wtyczce do bazy wiedzy, w tym załączniki do artykułów, porządkowanie treści metodą „przeciągnij i upuść”, kategoryzację treści, wyświetlanie widżetów i wiele innych.
Najlepsze funkcje wtyczki to wbudowana funkcja analiz i opinii użytkowników, która pozwala gromadzić dane w celu ulepszenia bieżącej dokumentacji w celu zmniejszenia liczby zgłoszeń do pomocy technicznej, zaoszczędzenia czasu i zwiększenia sprzedaży.
Użyliśmy tej wtyczki do stworzenia naszej dokumentacji programistycznej dotyczącej WPForms strona internetowa. To wciąż najlepszy produkt na rynku, mimo że nasz zespół dokonał od tego czasu znacznych dostosowań.
2. Lepsze dokumenty
BetterDocs to silna, przyjazna dla użytkownika i wszechstronna wtyczka bazy wiedzy WordPress.
Zawiera gotowe do użycia szablony bazy wiedzy WordPress. Ponadto obsługuje narzędzia do tworzenia stron z widżetami. Wykorzystanie shortcodów pozwala również tworzyć własne layouty i wstawiać artykuły bazy wiedzy w dowolnym miejscu.
Ma solidną funkcję wyszukiwania, pływający spis treści i bota bazy wiedzy, który automatycznie szuka rozwiązań, które pozwolą ograniczyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej. Ponadto wtyczka oferuje kontrolę opartą na rolach użytkownika i wgląd w to, czego szukają użytkownicy.
3. Baza wiedzy Echo
Jedną z najlepszych wtyczek bazy wiedzy WordPress jest Baza wiedzy Echo. Dołączony jest prosty kreator konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez ustawienia wtyczki. Dodatkowo możesz wybierać spośród różnych układów i dostosowywać każdy aspekt.
Opcje układu obejmują układy podstawowe, karty i kategorie. Każdy układ ma pasek szybkiego wyszukiwania u góry, aby pomóc użytkownikom w szybkim wyszukiwaniu informacji. Artykuły można dalej porządkować za pomocą kategorii i tagów.
Możesz także użyć ponad 500 ikon zawartych we wtyczce. Dodatkowo zawiera szablony i skróty do konfigurowania sekcji FAQ i wyświetlania artykułów z bazy wiedzy w całej witrynie.
4. weDocs
WeDocs to kolejna najwyższej klasy wtyczka do bazy wiedzy i dokumentacji dla WordPress. Możesz organizować swoje strony dokumentacji w sekcje, hierarchiczne dokumenty i tagi za pomocą tego prostego w użyciu narzędzia.
Możesz zarządzać wszystkimi dokumentami z jednego ekranu dzięki prostszemu interfejsowi. Chociaż wtyczka nie zawiera żadnych dodatkowych szablonów, jest kompatybilna ze wszystkimi powszechnie używanymi motywami WordPress.
Menu nawigacyjne i pasek boczny w bazie wiedzy są proste, ale skuteczne.
5. Encyklopedia / Glosariusz / Wiki
Możesz uporządkować swoje dokumenty w formacie glosariusza, korzystając z elastycznej wtyczki bazy wiedzy WordPress, znanej jako Encyklopedia, Glosariusz i Wiki.
Dokumenty i artykuły można uporządkować alfabetycznie, według kategorii lub za pomocą znaczników.
Zawiera prosty szablon do wyszczególnienia każdego elementu glosariusza. Możesz dodać widżet wyszukiwania, zezwolić na komentowanie określonych artykułów i dodać alfabetyczny indeks filtrów.
Jeśli chcesz ułożyć swoje strony wsparcia w stylu glosariusza lub encyklopedii, wtyczka oferuje świetny wybór. Może być używany na stronach internetowych w wielu językach i obsługuje WPML.
6. Baza wiedzy WP
Kolejnym doskonałym wyborem do budowania sekcji bazy wiedzy w WordPress jest WP Knowledgebase. Wtyczka ma prostą konfigurację i proste ustawienia.
Możesz oznaczać i kategoryzować artykuły w swojej bazie wiedzy. Silna funkcja wyszukiwania błyskawicznego jest wyświetlana u góry prostego szablonu wtyczki.
Po aktywacji automatycznie tworzy stronę bazy wiedzy, którą można edytować, zmieniając adres URL lub tytuł.
Dodatkowo zawiera widżety wyszukiwania, kategorii i tagów, które ułatwiają wyświetlanie elementów bazy wiedzy w Twojej witrynie. Możesz łatwo przeciągnąć i upuścić kolejność, w jakiej pojawiają się komentarze do każdego artykułu, a także włączyć komentarze dla każdego z nich.
7. Prasa podstawowa
BasePress to pomocna wtyczka WordPress do zarządzania bazami wiedzy i dokumentacją. Umożliwia szybkie tworzenie sekcji dokumentacji i stron wsparcia dla Twoich towarów lub usług.
Zaawansowany pasek wyszukiwania błyskawicznego i trzy dostępne szablony ułatwiają użytkownikom znajdowanie rozwiązań. Za pomocą prostego interfejsu „przeciągnij i upuść” możesz zmieniać kolejność artykułów według sekcji, kategorii i tagów.
Każda sekcja może zawierać obraz i opis, co stanowi bardzo atrakcyjną stronę indeksu, którą użytkownicy mogą przeglądać. Wtyczka oferuje również proste opcje dostosowywania, dzięki czemu możesz zarządzać wyglądem stron artykułów.
8. Wsparcie KB
Wsparcie WordPress i wtyczka bazy wiedzy KB Support jest prosta w użyciu i rozszerzalna. Wtyczka oferuje pełny system wsparcia, który działa na Twojej stronie WordPress i obejmuje system zarządzania zgłoszeniami oraz platformę bazy wiedzy.
Możesz szybko dodawać artykuły i organizować je w kategorie i tagi w sekcji bazy wiedzy. Następnie możesz wyświetlać artykuły z bazy wiedzy na stronie WordPress, dodając prosty krótki kod.
Gdy klient nie może znaleźć odpowiedzi, może przesłać zgłoszenie. Twój pulpit nawigacyjny WordPress wyświetli ten bilet i możesz tam odpowiedzieć użytkownikowi.
Funkcjonalność wtyczki można rozszerzyć o płatne dodatki, które obejmują możliwość wysyłania e-maili, integrację WooCommerce, odpowiedzi w puszkach i wiele więcej.
9. Bardzo prosta baza wiedzy
Very Simple Knowledge Base to prosta i minimalistyczna wtyczka bazy wiedzy WordPress.
Zasadniczo umożliwia tworzenie artykułów bazy wiedzy z już napisanych postów, a następnie wyświetlanie ich za pomocą krótkiego kodu. Elementy są następnie wyświetlane w kolejności zorganizowanej według kategorii i można wybrać układy wielokolumnowe, aby wyświetlić więcej kategorii i artykułów.
Wtyczka działa z dowolnym niestandardowym typem postu, w tym z wydarzeniami i produktami. Chociaż ma elastyczność, jest pozbawiony wszystkich funkcji, które można znaleźć w innych wtyczkach bazy wiedzy z tej listy.
Ponadto wtyczka nie zapewnia prostego sposobu na oddzielenie zwykłych postów na blogu i artykułów z bazy wiedzy.
Rozwiązania bonusowe
Możliwe, że klienci nie zawsze znajdą rozwiązanie swoich pytań w artykułach Twojej bazy wiedzy. Na przykład mogą mieć raport o błędzie, niektóre zapytania przedsprzedażowe lub mogą po prostu wymagać bardziej dostosowanej odpowiedzi.
Możesz rozszerzyć wsparcie poza artykuły z bazy wiedzy i poprawić zadowolenie klientów, korzystając z niektórych narzędzi.
10. WPForms
WPForms to najlepsza dostępna wtyczka do tworzenia formularzy WordPress. Dzięki tej funkcji formularz prośby o wsparcie można łatwo utworzyć w WordPress.
Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztu kompleksowej platformy obsługi klienta. Możesz dodać formularz kontaktowy do obsługi klienta do swojej witryny za pomocą WPForms, a następnie odpowiadać na e-maile klientów.
Posiada zintegrowany system zarządzania wpisami, który umożliwia prowadzenie listy zapytań każdego klienta. Możesz nawet wyeksportować te dane i użyć ich w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi potencjalnymi klientami.
11. LiveChat
LiveChat to najlepszy program pomocy na czacie na żywo dla małych firm. Umożliwia zintegrowanie czatu na żywo z witryną WordPress, dzięki czemu użytkownicy mogą od razu poprosić o pomoc.
Więcej odwiedzających staje się klientami po dodaniu LiveChat. Dzięki ukierunkowanym wiadomościom możesz umieścić wyskakujące okienko czatu na żywo w całej witrynie. Baza wiedzy zawsze da użytkownikom możliwość kontynuowania poszukiwania pomocy bez opuszczania Twojej witryny.
12. chatbot
Ponieważ ChatBot jest obecnie bardziej przystępny cenowo niż LiveChat, wiele firm używa go zamiast LiveChat, a czasami jako rozwiązania do czatu przed rozpoczęciem transmisji na żywo.
Za pomocą sprytnego algorytmu ChatBot.com może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż, zapewniając jednocześnie lepszą obsługę klienta. Wdrażamy go również na naszych stronach internetowych, ponieważ jest to najlepszy program chatbota dla małych firm.
Życzymy powodzenia w poszukiwaniu idealnej wtyczki bazy wiedzy WordPress dla Twojej witryny.
Aby zwiększyć ruch, możesz również sprawdzić nasze porównanie najlepszych biznesowych usług telefonicznych dla małych firm oraz nasze instrukcje krok po kroku, jak dodać powiadomienia web push do WordPress.
Często zadawane pytania dotyczące wtyczek bazy wiedzy WordPress
Co robi wtyczka bazy wiedzy?
Możesz szybko i łatwo publikować dokumentację, samouczki i artykuły instruktażowe za pomocą wtyczki bazy wiedzy. Zasoby te można skutecznie uporządkować, jeśli oddzielisz je od stron docelowych i bloga.
Jak skonfigurować sekcję bazy wiedzy WordPress?
Doskonałym wyborem do budowy sekcji bazy wiedzy w WordPress jest WP Knowledgebase. Wtyczka ma prostą konfigurację i proste ustawienia. Artykuły bazy wiedzy można kategoryzować i oznaczać tagami. Silna funkcja natychmiastowego wyszukiwania jest wyświetlana u góry prostego szablonu wtyczki.
Co odróżnia bazę wiedzy od bazy danych?
Baza wiedzy różni się od bazy danych, ponieważ baza wiedzy przechowuje informacje jako odpowiedzi na zapytania lub rozwiązania problemów, podczas gdy baza danych jest zbiorem danych reprezentujących fakty w ich najbardziej podstawowej formie. Szybkie wyszukiwanie, pobieranie i ponowne wykorzystywanie jest możliwe dzięki bazie wiedzy.
Proszę zostaw użyteczny skomentuj swoje przemyślenia, a następnie udostępnij to na swoich grupach na Facebooku, które uznają to za przydatne i wspólnie zbierzmy korzyści. Dziękuję za udostępnienie i bycie miłym!
Ujawnienie: Ta strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn produktów, które kochamy i gorąco polecamy. Jeśli kupisz sugerowane przez nas produkty, możemy otrzymać opłatę za polecenie. Takie opłaty nie wpływają na nasze rekomendacje i nie przyjmujemy płatności za pozytywne recenzje.
i wiele więcej ...